Hotelsoftware
Inhaltsverzeichnis

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1.	Allgemeines
1.1	Zielgruppe
1.2	Verwendungszweck/Leistungen
1.3	Ablauf der Einarbeitung
1.4	Richtiger Ablauf an der Rezeption
1.5	Zukünftige Pläne / Erweiterungen
2.	Zugang zur Software
2.1	Unterschiede Desktop- und Online-Software
2.2	Systemvoraussetzungen
2.3	Registration
2.4	Login
2.5	Begrüssung / Auto-Log-In / Fehlerprüfung
2.6	Rechtliche Hinweise
2.7	Druckausgabe auf Drucker
2.8	Fenstergröße / Darstellung
3.	Einstellungen
3.1	Zimmertypen / -Preise
3.2	Zimmer anlegen
3.3	Zusatzleistungen anlegen
3.4	Saisonen-Kalender
3.5	Staffelrabatte
3.6	Grundeinstellungen
3.7	Einstellungen Briefkopf / Logos
3.8	Einstellungen Personalnamen
3.9	Einstellungen Personalkalend.
3.10	Login-Daten
4.	Zimmerreservierungen / Check-In
4.1	Beschreibung des Reservierungsfensters
4.2	Erstellung einer Reservierung
4.3	Gruppenreservierungen mit Kopierfunktion
4.4	Mehrfachreservierung für einen Gast
4.5	Reservierungsbestätigung senden
4.6	Anmeldebogen drucken
4.7	Check-in durchführen
4.8	Suche in den Reservierungen
4.9	Monatspreise
4.10	Vorläufige Reservierungen
4.11	Zimmer Sperren
5.	Rechnungen / Check-Out
5.1	Rechnung erstellen
5.2	Check-Out durchführen
5.3	Ausgecheckte Gäste
5.4	Gelöschte Reservierungen
5.5	Sammel-/Sonderrechnungen
5.6	Anzahlung/Zahlungseingänge
6.	Belegungskalender
6.1	Arten und Optionen des Belegungskalenders
6.2	Bedienung / Druck / Umbuchen / Stornieren
6.3	Tabelle unter dem Kalender
6.4	Tages-Besonderheiten
7.	Kundenverwaltung
7.1	Suche und Anzeige von Kunden
7.2	Erfassung und Eingabe von Kunden
7.3	Neue Reservierung aus der Kundenverwaltung
8.	Abfrage Freie Zimmer
8.1	Direkt aus der Zimmersuche buchen
9.	EMail-Versand / Briefe
9.1	EMail-Versand
9.2	Briefe
10.	Listen/Verwaltung
10.1	Anreisen
10.2	Abreisen
10.3	Putzliste
10.4	Frühstücksliste
10.5	Rechnungsliste
10.6	Übernachtungszahlen
10.7	Bettensteuer/Kurtaxe Liste
10.8	Statistiken / Umsätze
10.9	Protokoll Rechnungsdrucke
10.10	Reservierungslisten als Backup
11.	Kassenbuch
11.1	Manuelle Erfassung von Belegen
11.2	Übernahme aus der Reservierung
11.3	Druck und Monatsabschluß
12.	Online-Funktionen
12.1	Homepage-Belegungsplan
12.2	Homepage-Verfügbarkeit
12.3	Homepage-Reservierungen
12.4	Hotelportale/Channel-Manager
13.	Sonstiges / FAQ
13.1	Reservierung eines Seminarraumes
13.2	Ferienzimmer mit Endreinigung
13.3	Kurtaxe / Bettensteuer
13.4	Urlaub / Zimmersperrung
13.5	Externe Rechnungen
13.6	Längere Zeiträume
13.7	Personalkalender
13.8	Drucken auf Papier
13.9	Rechnungen/Drucke als PDF
13.10	Tagespreise/Saisonen
13.11	Datensicherung
13.20	Probleme / Fehler
14.	Sammel-/Sonderrechnungen
14.1	Übersicht
14.2	Sammelrechn. Vorgehensw.
14.3	Sonderrechn. Vorgehensw.
14.4	Rechnungsauswahl /-Liste
14.5	Rechnungsformular
14.6	Weitere Infos
14.7	Anzahlungen
15.	Channel-Manager
15.1	Übersicht
15.2	Kosten des Channel-Managers
15.3	Vor-Überlegungen
15.4	Vorbereitungen
15.5	Einrichtung
15.6	Tests
15.7	Einstellungen
15.8	Wichtige Hinweise
15.9	Portal-Details
15.10	Channel-Manager-Protokoll
15.11	Modifizierte Buchungen
15.12	Probleme / System-Reset
16.	MwSt.-Umstellung
16.1	Gesetzeslage
16.2	Umstellung machen
16.3	Besonderheiten
16.4	Sammel-/Sonderrechnungen

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